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A busca constante do Hospital Regional de Formosa pela qualidade e humanização da saúde vem impactando na percepção positiva dos pacientes e familiares em relação à qualidade do atendimento.


Pesquisa recente com pacientes e familiares do Hospital Regional de Formosa revelou que 100% dos entrevistados consideram o atendimento na clínica médica entre bom e ótimo. O Pronto-Socorro obteve uma taxa de geral de aprovação de 96,4%, enquanto a clínica obstétrica registrou um índice de aprovação de 95%. O HRL possuí um percentual total de satisfação de 95,9%.


Por traz dos indicadores positivos está uma equipe de profissionais, muitos invisíveis para a população por não estarem na linha de frente, mas que são essenciais para o bom funcionamento da unidade hospitalar.


No dia a dia, recepcionistas, maqueiros, nutricionistas, seguranças e enfermeiros fazem a diferença no atendimento, usando a empatia para transformar pequenas ações em excelentes resultados.


Em um ambiente cheio de corredores, quartos e UTI’s, um verdadeiro exército de salvação passa, muitas vezes, despercebido. Entre tantos está, por exemplo, o vigia Marcos Vinícius Rodrigues, que exerce a função importantíssima no primeiro atendimento a pacientes e familiares. Em seu posto, é ele quem faz a primeira abordagem e, consequentemente, a ser impactado com as situações do cotidiano.


“São muitas histórias de sofrimento que atravessam a porta. Gente desesperada e precisando de atendimento e de uma palavra de conforto e esperança. É assim que os recebemos aqui no hospital”, diz Rodrigues.


O maqueiro Washington Mendes da Silva, conta que em um de seus plantões precisou ser ágil durante um trabalho de parto. “Tivemos que sair correndo com a mãe na cadeira de rodas direto para o centro obstétrico. A criança quase nasceu nas minhas mãos”, relembra emocionado.


Segundo a nutricionista Thayssa Carvalho, o trabalho das copeiras é fundamental na alimentação dos pacientes. “Muitos não conseguem se alimentar por causa das doenças. Entramos com apoio e paciência e quando ultrapassam essas dificuldades sabemos que fizemos um bom trabalho”.


Reconhecimento da população


A pesquisa realizada pela ouvidoria do hospital também revelou aumento da agilidade nos serviços de atendimento da recepção, diminuição do tempo de espera, atendimento da equipe de enfermagem, realização de exames e satisfação com o retorno médico. Houve também um aumento na satisfação com o vestuário da equipe, roupas de leito, limpeza, alimentação servida e com a cordialidade da segurança.


“Procuramos estar sempre presentes da entrada do hospital até a unidade de terapia intensiva. A opinião de pacientes e familiares é importante para a implementação constante de melhorias”, explica Rany Espindula, coordenadora da ouvidoria do HRF.

Sobre o HRF

 

O Hospital Regional de Formosa foi estadualizado em abril de 2020. O processo teve início em agosto de 2019 e passou pela aprovação da Câmara dos Vereadores e da Assembleia Legislativa. O Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento – IMED assumiu a gestão, em junho, com o compromisso de ampliar o atendimento à população instalando 10 leitos de UTI para pacientes com Covid-19.


As obras estão em andamento e durante o processo de regionalização a população continuará contando com os serviços de Pronto Socorro 24 horas, clínica médica, ortopedia e atendimento a gestantes. Passada a urgência da pandemia o Hospital com melhorias na infraestrutura ficará para a região, ampliando as opções de atendimento para usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).




 

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Assessoria de Comunicação Hospital Regional de Formosa/ Ecco Comunicação

 

Aline Marinho (11) 95484-9927 – aline@ecco.inf.br  

Dario Vasconcelos (11) 95761-7712 – dario@ecco.inf.br

Carol Castro (61) 98320-1718 – carolina@ecco.inf.br
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Blog do Paulo Roberto Melo

[name=Blog do Paulo Melo] [img=https://2.bp.blogspot.com/-SMQa2r91n1w/WxcuM5dFiAI/AAAAAAAAHbE/-xMkvHecaMMxZr2u27V4lWwHMKY6IgyqgCK4BGAYYCw/s0/BLOG-DO-PAULO-MELO-ELEI%25C3%2587OES-2018.png] [description=Sou formado em Gestão Pública pela UCDB e Gestão Empresarial na UNIPLAN, já cursei Ciência Política na UDF, trancando no 3° período. Também cursei Ciências Contábeis na UPIS.Tenho pos graduação em Gerenciamento de Projetos pela Uniandrade e MBA em Marketing pela FGV..] (facebook=Facebook.com) (twitter=Twitter.com) (instagram=Instagram.com) (bloglovin=Blogvin.com) (pinterest=Pinterest.com) (tumblr=Tumblr.com)