A IPNET e a Petcom, provedores de internet no Brasil, estão experimentando significativos avanços na qualidade de seus serviços graças à parceria com a Aprecomm, líder em soluções de inteligência artificial para otimização de redes. A colaboração, facilitada pela OpenGlobe, está ajudando as empresas a melhorarem a experiência do cliente e a eficiência operacional.
A IPNET, que oferece serviços de internet por fibra óptica no estado de São Paulo, já colhe frutos com a implementação da tecnologia da Aprecomm. José Cunha Junior, CEO da IPNET, destacou que a plataforma não só permite escalar rapidamente os serviços, mas também traz melhorias operacionais, como a redução de 62% nas visitas técnicas e um aumento de 35% na resolução de problemas na primeira chamada. "Estamos entregando uma experiência conectada superior e de forma mais eficiente, o que reflete diretamente na satisfação dos nossos clientes", afirmou Cunha Junior.
A Petcom, especializada em infraestrutura de comunicação para grandes empresas, também viu benefícios imediatos. Mario Cesar Moreira, CEO da Petcom, explicou que os painéis de monitoramento em tempo real oferecidos pela Aprecomm proporcionam dados valiosos, que ajudam a otimizar as redes e reduzir a carga das equipes de suporte. “Em um mercado tão competitivo como o brasileiro, garantir a melhor experiência ao cliente é essencial. As soluções da Aprecomm nos permitem manter um alto nível de serviço e eficiência”, comentou Moreira.
Com a tecnologia de automação avançada da Aprecomm, as duas empresas conseguem não apenas oferecer internet mais estável e rápida, mas também simplificar operações, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos usuários. A parceria com a OpenGlobe tem sido fundamental para trazer essas inovações para o Brasil, fortalecendo a posição da IPNET e da Petcom em um mercado altamente competitivo.
